Politique d’expédition — Ornyo

Délais de traitement

Nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 4 à 8 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte demande.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à l’étape de paiement.
Nous proposons parfois la livraison offerte selon le montant de commande ou les offres du moment.

Changement d’adresse

Si vous avez fait une erreur d’adresse, contactez-nous au plus vite.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour la modifier.

Colis indiqués “livrés” mais non reçus

Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez d’abord auprès de votre entourage/concierge/boîte aux lettres, puis contactez-nous : nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question liée à la livraison, écrivez-nous : clientele@ornyo.fr
Temps de réponse : 24–48h ouvrées