Questions/Réponses
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question: contact@ornyo.fr
Foire aux questions.
Tout ce que vous devez savoir.
Est-ce que ça élimine vraiment les ampoules ?
Oui — et c’est logique.
Dans une chaussette classique, vos orteils frottent à chaque pas. Sur une journée, cela représente des milliers de micro-frictions.
Avec Ornyo, chaque orteil est séparé.
Plus de contact peau contre peau, donc plus de frottements.
Résultat : les ampoules disparaissent à la source.
Comment choisir ma taille ?
Nos tailles : 36–38, 39–42, 43–46 (47–48 sur certains modèles).
Coupe ajustée : si vous êtes entre deux tailles, prenez toujours au-dessus.
Exemples :
- 38 large ou 39 → 39–42
- 42 → 43–46
📏 Basez-vous sur votre pointure réelle, pas sur vos chaussures de randonnée.
💬 Un doute ? Donnez-nous votre pointure — Lisa vous répond rapidement.
C’est fait pour qui ?
Pour tous ceux qui marchent : randonnée, trail, marche quotidienne.
Hommes & femmes — modèles unisexes (du 36 au 48)
Que ce soit pour un trek exigeant ou une sortie tranquille, si vous avez déjà eu des ampoules, Ornyo est fait pour vous.
Combien de paires prendre ?
- 1 sortie / semaine → minimum 3 paires
- sorties régulières ou trek → 5 paires recommandées
Nos packs sont optimisés :
- -44% sur 3 paires
- -53% sur 5 paires
Plus vous en avez, plus vous êtes tranquille.
Est-ce compatible avec mes chaussures ?
Oui, à 100%.
- Mi-mollet → chaussures de randonnée (mid / hautes)
- Cheville → trail, baskets, chaussures basses
Aucun changement nécessaire, vos chaussettes s’adaptent à votre équipement.
Est-ce confortable dès la première utilisation ?
Oui. La majorité de nos clients ressentent un confort immédiat dès la première sortie.
Moins de frottements, meilleure stabilité, sensation naturelle.
Livraison et Retours.
Tout ce que vous devez savoir.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 10 et 13 jours ouvrés après validation de votre commande.
Si vous préparez un trek ou un départ en randonnée, nous vous recommandons de commander au moins 2 semaines à l’avance pour garantir la réception à temps.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation d’expédition avec lien de suivi vous est envoyé dès l’envoi de votre commande.
Le colis peut transiter par la Belgique avant d’arriver chez vous. Il s’agit de notre circuit logistique standard.
Si vous ne recevez pas d’email sous 48h, pensez à vérifier vos spams ou à nous contacter.
Mon colis est bloqué en transit, que faire ?
Il peut arriver que le suivi ne soit pas mis à jour pendant 2 à 3 jours, notamment lors des étapes de transit.
Cela reste normal. Si votre colis n’a pas évolué depuis plus de 5 jours, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur et revenons vers vous sous 24h.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique ainsi que dans les pays de l’Union Européenne.
Le suivi indique “livré” mais je n’ai rien reçu
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre voisinage ou de votre gardien.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons jusqu’à résolution.
Comment fonctionne la garantie 30 jours ?
Vous disposez de 30 Jours pour tester vos chaussettes.
Si elles ne vous conviennent pas, nous procédons à un remboursement intégral.
Condition : ne pas les avoir portées plus de 5 fois.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question: contact@ornyo.fr